Política de privacidad
Política de privacidad de Crypto Ledger Security. Recopilación de datos, protección y sus derechos.
La Política de Privacidad de Seguridad de Crypto Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con las aplicaciones, sitios web y servicios de soporte de Crypto Ledger. Esta política se aplica a todas las plataformas donde opera el software de Crypto Ledger y a todas las páginas web asociadas que proporcionan información y documentación de seguridad. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Es posible que se realicen actualizaciones para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos regulatorios o las capacidades del servicio. El uso continuado de los servicios de Crypto Ledger después de la actualización de la política constituye la aceptación de los términos revisados.
Recopilación de datos
Los servicios de seguridad de Crypto Ledger recopilan categorías limitadas de datos personales necesarios para brindar funcionalidad de billetera y soporte de seguridad. Los datos del dispositivo y la aplicación incluyen identificadores de modelo de billetera de hardware, versiones de firmware, aplicaciones blockchain instaladas y detalles del sistema operativo del dispositivo anfitrión. No se requiere información personal identificable para usar la aplicación Crypto Ledger. La telemetría de seguridad abarca datos anónimos sobre posibles eventos de seguridad. Los datos de interacción con el soporte incluyen la información proporcionada al enviar tickets o comunicarse con el personal de soporte. Los datos de visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor web.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web de Crypto Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para funcionalidad y análisis. Las cookies esenciales habilitan funciones básicas del sitio web. Las cookies analíticas recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio web. Las cookies de seguridad facilitan la detección de fraudes y la prevención de abusos. Las preferencias de cookies se pueden gestionar a través del enlace de configuración en el pie de página del sitio web o en la configuración del navegador.
Análisis y monitorización
Crypto Ledger Security utiliza análisis para comprender los patrones de uso de aplicaciones y sitios web. Los datos analíticos se procesan de forma agregada y excluyen claves privadas, frases de recuperación, saldos de cuentas y detalles de transacciones. La telemetría de la aplicación funciona mediante la recopilación voluntaria de eventos anónimos. La retención de datos analíticos sigue un período continuo de 26 meses con posterior eliminación de datos sin procesar y de archivo.
Herramientas y servicios de terceros
Crypto Ledger Security se integra con servicios de terceros para funciones específicas: servicios de escaneo de seguridad, proveedores de infraestructura en la nube, plataformas de comunicación. El manejo de datos de terceros se rige por las respectivas políticas de privacidad de cada proveedor de servicios.
Seguridad de datos
Crypto Ledger Security implementa medidas técnicas y organizativas que protegen los datos personales: cifrado TLS 1.3 para todos los datos en tránsito; cifrado de datos almacenados en reposo; controles de acceso que limitan el acceso a los datos al personal autorizado; auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas independientes; procedimientos de respuesta a incidentes ante posibles infracciones; prácticas de desarrollo seguras siguiendo los estándares de la industria. Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de la aplicación Crypto Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas solo existan dentro de los elementos seguros de la billetera física. Estos secretos nunca se transmiten a los servidores de Ledger ni a terceros. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas debe considerarse un ataque de phishing.
Retención de datos
Registros del sitio web: 90 días. Datos analíticos: 26 meses. Tickets de soporte: 3 años después de la última interacción. Datos de incidentes de seguridad: 5 años para el análisis de amenazas. Registros de consentimiento de cookies: 13 meses. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos sujetos a los requisitos legales de retención a través del portal de soporte.
Derechos de usuario
Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos que incluyen: acceso a datos personales; corrección de datos inexactos; eliminación de datos personales; restricción del tratamiento; portabilidad de datos; oposición al tratamiento. Las solicitudes de derechos se pueden enviar a través del portal de soporte con verificación de identidad según sea necesario.
Transferencias internacionales
Los datos pueden transferirse internacionalmente para su tratamiento por parte de proveedores de servicios. Las transferencias están protegidas por cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o normas corporativas vinculantes, según corresponda.
Privacidad de los niños
Los servicios de Crypto Ledger no están dirigidos a personas menores de 18 años. Los datos personales de menores no se recopilan intencionalmente y se eliminarán si se descubren.
Consultas de privacidad
Las preguntas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com. Las consultas relacionadas con la privacidad reciben atención prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para obtener asistencia general, visite nuestra página de Contacto.